为提高信访举报工作质效，切实解决群众反映的热点、难点问题，确保做好亚运期间纪检信访维稳工作，牟山镇纪委认真履职，强化责任担当，不断完善信访管理制度，多措并举抓好信访工作，坚持对潜在性和苗头性问题早预防、早化解，有力推进我镇信访举报工作高质量发展。

一是加强教育培训。牟山镇纪检监察干部思想认识到位，夯实工作责任，采取“理论学习+沟通交流”相结合的方法，集中开展《纪检监察机关处理检举控告工作规则》《中国共产党纪律处分条例》《信访工作条例》等各项规章制度的学习培训，不断提升业务理论水平。此外，镇纪委加强对纪检监察系统检举举报平台基层版操作、案件调查、案件审理、案例分析等业务知识进行培训，努力提高镇纪检干部办案水平与履职能力。

二是畅通举报渠道。牟山镇纪委联合各村村级纪检员，加大信访宣传力度，进一步畅通检举控告渠道，让群众能够充分了解信访工作，提高群众对发生在身边的违纪违法行为的举报意识，引导群众正确行使举报权利，推动群众监督与党内监督贯通融合。设立信访举报箱、公布信访举报电话、公布电子邮箱、“监督一点通”平台等多种途径来满足不同群体的举报需求，进一步畅通信访举报“最后一公里”，依法依规化解来访群众矛盾纠纷，力争实现“小事不出村、大事不出镇”的目标，助推信访举报工作深入开展。截止目前来信来访3件，均已办结完毕。

三是规范处理流程。牟山镇坚持对来访接待记录必须在配备的内网电脑等保密设备上进行登记，不得在互联网上登记、流转，防止信访举报信息泄露。同时用好“检举控告平台”，做到内网登录、专人录入，确保每个信访件接收、办理、办结各环节按时间节点完成。同时按照“谁主管、谁负责”的原则，层层压紧压实保密责任，以严肃问责推动保密制度和责任落实到位。以“自查自纠+问题反馈”相结合的形式，促使信访工作更加规范化、法制化，对突出的隐患及时进行了分析研究，做到立行立改。