“现在来对接业务，只需点点手机预约就行，预约成功后凭预约码接待，程序更规范了！”近日，一医疗器械公司代表王先生通过“清廉医院”监管平台线上登记，成功在预约时间到余姚市妇幼保健院沟通交流。阳光接待医药代表，正是余姚市妇幼保健院以信息化建设助推清廉医院建设整体“智”治的一个重要举措。

近年来，市妇幼保健院围绕“党风清正、院风清朗、医风清新、人民满意”目标，高质量推进清廉医院建设，运用数字化、信息化管理手段，着力打造高效、便捷、清廉的就医环境，群众对医院的信任度和满意度逐年上升，清廉医院建设整体“智”治效果逐渐显现。

“医德医风”考评积分 激活“清廉细胞”

“这是12床竺大妈家属硬塞给我的红包，有1500元，请帮忙为她代缴住院费吧！”妇科主任陈芸不得已暂时收下患者的红包后，立即替其代缴住院费，并通过钉钉清廉医院平台做好备案上报院纪检监察室，既成功退还了患者红包还给自己医德医风加上了考评积分。这一做法，已成为余姚市妇幼保健院医生拒收红包的新招。

在市纪委监委派驻第五纪检监察组的督促指导下，医院紧紧抓牢“制度固廉”这一基石，制定医德医风考评制度，纪检监察室每个月汇总科室拒收礼金红包等廉洁行为情况，并将其列入职工医德医风考评。同时，医院在钉钉上线“个人中心”“医德医风管理”“网格监督管理”“廉政档案管理”等板块，职工可以通过个人中心随时查看“医德医风”考评积分，考评信息同步实时更新，让医德医风考评可量化、可视化，有效提高了监督管理力度。上线一年多来，全院1072名干部职工参与了年度医德医风线上考评，2023年第一季度上交红包人次同比上升60%。

药品耗材全流程监管 守牢“清廉底线”

“关注药物相互作用，保障用药安全。”在心血管内科门诊，医生在给一位心脏冠脉支架术后的患者开具药品时，该院的合理用药系统自动弹出一则提醒。医生查看系统提示语，并依据提示语对患者的用药进行了调整。合理用药系统的提示既能规范医生的医疗行为，又能为患者用药保驾护航。

药品、设备、耗材管理是医院清廉监管的关键业务环节。为此，医院搭建信息管理平台，将所有高值耗材录入系统，“一物一码”实现“全程可追溯”，确保医用耗材的使用与监管公开透明。并引进“处方前置审核系统”，实时监控拦截不合理处方，后续定期分析研判整改，实现合理用药“在线监管”。此外，通过实时监控处方数据，及时发现违规统方行为，第一时间通过短信向纪检人员发送告警通知，实现违规“统方”防控全流程、信息化、痕迹化。一年来，在线预警、拦截不合理用药信息9447条次，修订完善规则639条次，为安全用药新添一道坚实防护门。

患者满意度闭环处置 解锁“清廉密码”

“数字反馈的方式很高效，促进了与医生间的沟通，医院越来越重视我们的就医体验感了！”患者胡女士因病情复杂需多科室就诊，排队等候时间长、需要挂多个号成了她亟待解决的难点。胡女士在患者满意度评价时，回复“不满意”，第二天就收到了医院的回访电话。工作人员在详细了解情况后发现，诸如胡女士这样的患者仍有不少。于是，医院立即启动多部门联动协调，通过开设“多学科联合门诊”、推行院内转介机制等举措进一步流程优化，让患者少跑路、节约时间并得到更有效的治疗。

据悉，医院围绕“患者满意度”这一关键词，对就诊患者开展短信回访全覆盖，针对性整合优化服务流程，形成服务质量的持续改进闭环管理。一年来，收到不满意短信2793条次，全部进行了闭环处置。

“接下来，我们将持续以改善群众看病就医感受为出发点，立足医院实际，打造让群众满意的智慧化‘清廉医院’。”医院相关负责人表示。