数字赋能 助推清廉医院建设整体“智”治 | |||
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“现在来对接业务,只需点点手机预约就行,预约成功后凭预约码接待,程序更规范了!”近日,一医疗器械公司代表王先生通过“清廉医院”监管平台线上登记,成功在预约时间到余姚市妇幼保健院沟通交流。阳光接待医药代表,正是余姚市妇幼保健院以信息化建设助推清廉医院建设整体“智”治的一个重要举措。 近年来,市妇幼保健院围绕“党风清正、院风清朗、医风清新、人民满意”目标,高质量推进清廉医院建设,运用数字化、信息化管理手段,着力打造高效、便捷、清廉的就医环境,群众对医院的信任度和满意度逐年上升,清廉医院建设整体“智”治效果逐渐显现。 “医德医风”考评积分 激活“清廉细胞” “这是12床竺大妈家属硬塞给我的红包,有1500元,请帮忙为她代缴住院费吧!”妇科主任陈芸不得已暂时收下患者的红包后,立即替其代缴住院费,并通过钉钉清廉医院平台做好备案上报院纪检监察室,既成功退还了患者红包还给自己医德医风加上了考评积分。这一做法,已成为余姚市妇幼保健院医生拒收红包的新招。 在市纪委监委派驻第五纪检监察组的督促指导下,医院紧紧抓牢“制度固廉”这一基石,制定医德医风考评制度,纪检监察室每个月汇总科室拒收礼金红包等廉洁行为情况,并将其列入职工医德医风考评。同时,医院在钉钉上线“个人中心”“医德医风管理”“网格监督管理”“廉政档案管理”等板块,职工可以通过个人中心随时查看“医德医风”考评积分,考评信息同步实时更新,让医德医风考评可量化、可视化,有效提高了监督管理力度。上线一年多来,全院1072名干部职工参与了年度医德医风线上考评,2023年第一季度上交红包人次同比上升60%。 药品耗材全流程监管 守牢“清廉底线” “关注药物相互作用,保障用药安全。”在心血管内科门诊,医生在给一位心脏冠脉支架术后的患者开具药品时,该院的合理用药系统自动弹出一则提醒。医生查看系统提示语,并依据提示语对患者的用药进行了调整。合理用药系统的提示既能规范医生的医疗行为,又能为患者用药保驾护航。 药品、设备、耗材管理是医院清廉监管的关键业务环节。为此,医院搭建信息管理平台,将所有高值耗材录入系统,“一物一码”实现“全程可追溯”,确保医用耗材的使用与监管公开透明。并引进“处方前置审核系统”,实时监控拦截不合理处方,后续定期分析研判整改,实现合理用药“在线监管”。此外,通过实时监控处方数据,及时发现违规统方行为,第一时间通过短信向纪检人员发送告警通知,实现违规“统方”防控全流程、信息化、痕迹化。一年来,在线预警、拦截不合理用药信息9447条次,修订完善规则639条次,为安全用药新添一道坚实防护门。 患者满意度闭环处置 解锁“清廉密码” “数字反馈的方式很高效,促进了与医生间的沟通,医院越来越重视我们的就医体验感了!”患者胡女士因病情复杂需多科室就诊,排队等候时间长、需要挂多个号成了她亟待解决的难点。胡女士在患者满意度评价时,回复“不满意”,第二天就收到了医院的回访电话。工作人员在详细了解情况后发现,诸如胡女士这样的患者仍有不少。于是,医院立即启动多部门联动协调,通过开设“多学科联合门诊”、推行院内转介机制等举措进一步流程优化,让患者少跑路、节约时间并得到更有效的治疗。 据悉,医院围绕“患者满意度”这一关键词,对就诊患者开展短信回访全覆盖,针对性整合优化服务流程,形成服务质量的持续改进闭环管理。一年来,收到不满意短信2793条次,全部进行了闭环处置。 “接下来,我们将持续以改善群众看病就医感受为出发点,立足医院实际,打造让群众满意的智慧化‘清廉医院’。”医院相关负责人表示。 | |||
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