“感谢你们对我的帮助，现在我的生活又重新回到了正轨。”日前，面对上门回访的余姚市纪委监委信访室干部，乃某感激涕零。

这件事情还得从乃某的检举控告说起。

“我是冤枉的，恳请你们为我做主啊！”日前，乃某向市纪委监委举报了该市人民法院一名法官。原来，乃某因离婚后财产纠纷案被原告申请了强制执行，法院依法将其纳入了失信被执行者名单，并查封了他名下车辆，而他却坚持自己从未收到过该案的民事判决书，对此表示难以理解。

“这是一起业务外的信访问题，但群众是带着对纪检监察机关的信任而来的，不能简单地一推了之。”市纪委监委信访室干部心想。在安抚乃某情绪的同时，信访室干部立即向市人民法院了解有关情况。

“我们了解到，法官当时已经把判决书发送到他的手机了，但是他文化水平比较低，识字有限，可能漏收了判决书。”驻市法院纪检监察组的组长说，“被强制执行之后更是把个中误会放大了，所以他才向纪委监委这个‘万能单位’举报了。”

基于此，信访室协调“组地”及时介入跟进，牵头召集驻市法院纪检监察组和属地街道纪工委开展了座谈，研判谋划该件的化解工作。在驻市法院纪检监察组和法院执行法官的调解劝说下，原告放下心结，撤回了强制执行的申请，乃某的生活也恢复了正常；属地街道纪工委干部了解到乃某弟弟具备一定的文化知识，向他弟弟出示了判决书的发送记录截图，并说明了乃某因不识字而漏收判决书的情况，由其兄弟出面解开了误会。于是就有了开篇的一幕。

这是该市纪委监委全力解决群众揪心事、烦心事的一个缩影。近年来，涉纪信访举报中出现了越来越多业务内外相互交织的问题，其中涉法涉诉类信访件数量居多，主要为群众对司法结论不满意或不了解司法程序，以干部滥用职权、枉法裁判等为由“戴帽”向纪检监察机关信访举报。

“此类信访问题既不能随意、简单归结为业务范围外信访，也不能大包大揽、照单全收。”该市纪委监委信访室主任介绍。据了解，该市纪委监委在做细做实业务内信访工作的基础上，针对重点业务外信访问题充分发挥“室组地”联动作用，按照“一件一策”原则做好各部门间“穿针引线”工作，明确办理时限、加大督促力度，专人专办、一盯到底，压实事权单位信访化解工作主体责任，并且定期开展跟踪督办回访，确保举报人“事心双解”。

“我们加强矛盾纠纷的前端化解，结合群众身边腐败和作风问题专项整治，督促职能部门改进工作作风，提高工作效能，努力杜绝普通信访‘因事转人’。”市纪委监委有关负责人表示。据统计，近五年，该市纪委监委受理的检举控告逐年下降，年均降幅达31.62%。